Informativa sulla privacy
Presso NOPAL LIFE, la protezione dei vostri dati personali costituisce un requisito essenziale di fiducia, trasparenza e rispetto.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.nopal-life.com è:
NOPAL LIFE
Società per azioni semplificata unipersonale (SASU)
Sede legale: 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Francia
RCS: Chartres 944 238 526
E-mail: contact@nopal-life.com
Servizio clienti: service-client@nopal-life.com
Telefono: 0033620824050
Nell'ambito dei trattamenti descritti di seguito, NOPAL LIFE agisce in qualità di titolare del trattamento.
2. Dati personali interessati
In base alla natura della vostra interazione con il nostro sito, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati:
• i vostri dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono;
• i dati necessari alla gestione dei vostri ordini, come i prodotti acquistati, l'importo, la cronologia degli ordini, le informazioni di consegna e fatturazione;
• i dati relativi alle vostre comunicazioni con il nostro servizio clienti, in particolare richieste, messaggi, reclami o resi;
• alcuni dati tecnici e di navigazione, come l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il browser utilizzato, le pagine consultate, le interazioni con il sito e le preferenze di navigazione;
• i dati relativi ai vostri consensi, alle preferenze di marketing e alle scelte in materia di cookie;
• i dati utili alla prevenzione delle frodi, alla sicurezza del sito e alla tutela dei nostri diritti.
I dati bancari completi non vengono trattati direttamente da NOPAL LIFE quando sono raccolti tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e autorizzati.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
3.1 Navigazione e corretto funzionamento del sito
Utilizziamo alcuni dati per garantire il corretto funzionamento tecnico del sito, la sua sicurezza e manutenzione, prevenire anomalie e migliorare la vostra esperienza di navigazione.
Base giuridica: legittimo interesse di NOPAL LIFE e consenso quando richiesto dalla normativa, in particolare per alcuni strumenti di tracciamento.
3.2 Gestione degli ordini ed esecuzione del contratto
I vostri dati vengono utilizzati per elaborare i vostri ordini, gestire i pagamenti, organizzare le consegne, garantire resi e rimborsi e monitorare il rapporto contrattuale.
Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali.
3.3 Relazione con i clienti
Trattiamo i vostri dati per rispondere alle vostre richieste, assistervi e gestire reclami, resi o domande relative ai vostri diritti.
Base giuridica: esecuzione del contratto, legittimo interesse o obbligo legale a seconda dei casi.
3.4 Comunicazioni commerciali
Fatte salve le normative applicabili, possiamo inviarvi comunicazioni relative ai nostri prodotti, novità, offerte o contenuti del marchio.
Base giuridica: consenso preventivo quando richiesto, oppure legittimo interesse quando la legge lo consente, in particolare nell’ambito del rapporto con clienti esistenti per prodotti o servizi analoghi, con la possibilità di opporsi in modo semplice e gratuito.
3.5 Prevenzione delle frodi, sicurezza e gestione delle controversie
Alcuni dati possono essere utilizzati per prevenire le frodi, proteggere il sito, gestire gli incidenti, prevenire gli abusi, gestire i mancati pagamenti o difendere gli interessi di NOPAL LIFE.
Base giuridica: legittimo interesse.
3.6 Obblighi legali e normativi
Possiamo conservare e utilizzare alcuni dati quando la legge ci obbliga a farlo, in particolare per finalità contabili, fiscali, probatorie o amministrative.
Base giuridica: obbligo legale.
4. Natura obbligatoria o facoltativa dei dati
Alcuni dati sono indispensabili per elaborare il vostro ordine, garantire la consegna, emettere la fattura, rispondere alle vostre richieste o adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali.
Quando questi dati sono richiesti, la loro mancata fornitura può impedire l’elaborazione del vostro ordine o la corretta esecuzione dei nostri servizi.
Altri dati sono facoltativi, in particolare quelli relativi ad alcune preferenze di marketing o a determinati cookie non essenziali. La loro raccolta dipende quindi dalle vostre scelte.
5. Destinatari dei dati
I vostri dati personali sono accessibili, nei rigorosi limiti delle rispettive competenze, alle seguenti categorie:
• le persone autorizzate all’interno di NOPAL LIFE;
• i fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento e alla gestione del sito;
• la piattaforma Shopify, utilizzata per la gestione del negozio online;
• i fornitori di servizi di pagamento sicuri;
• i vettori, i partner logistici e i fornitori di servizi di consegna;
• i fornitori di servizi eventualmente incaricati della manutenzione, dell’assistenza, della sicurezza, dell’analisi, della gestione dei rapporti con i clienti o dell’invio di comunicazioni;
• consulenti, autorità amministrative, fiscali o giudiziarie quando la legge lo richiede o quando ciò è necessario per la difesa dei nostri diritti.
NOPAL LIFE non vende i vostri dati personali.
6. Shopify e ambiente tecnico
Il negozio online NOPAL LIFE è gestito sulla piattaforma Shopify.
In tale contesto, alcuni dati possono essere trattati tramite gli strumenti e i servizi necessari alla gestione del negozio, all’elaborazione degli ordini, alla gestione tecnica del sito e a determinati parametri di riservatezza.
Qualora in seguito vengano attivate funzionalità aggiuntive, applicazioni o servizi complementari sul negozio, la presente politica potrà essere aggiornata per riflettere tali evoluzioni.
7. Trasferimenti di dati al di fuori dell’Unione europea
Nell’ambito dell’utilizzo di determinati servizi tecnici o fornitori, i dati dell’utente possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo.
Quando si verificano tali trasferimenti, NOPAL LIFE garantisce che siano disciplinati da garanzie adeguate conformemente alla normativa applicabile.
8. Periodi di conservazione
NOPAL LIFE conserva i dati personali dell’utente esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per le quali sono trattati, fatti salvi i periodi più lunghi imposti dalla legge o necessari per la difesa dei propri diritti.
A tal fine:
• i dati relativi al rapporto con il cliente sono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale, quindi archiviati per il periodo necessario alla gestione delle controversie, alla prova e al rispetto degli obblighi di legge;
• i dati utilizzati per finalità di prospezione commerciale relativi ai clienti possono essere conservati per tutta la durata del rapporto commerciale, quindi per tre anni dalla fine di tale rapporto;
• i dati dei potenziali clienti che non sono clienti possono essere conservati per tre anni dalla loro raccolta o dall’ultimo contatto da parte loro;
• le informazioni che consentono di tenere conto di un’opposizione alla prospezione commerciale sono conservate per il periodo necessario al rispetto di tale scelta;
• i documenti contabili, le fatture e i giustificativi sono conservati per il periodo previsto dalla legge applicabile, in particolare dieci anni quando la normativa lo impone.
9. Cookie e altri strumenti di tracciamento
9.1 Definizione
Un cookie è un file che può essere depositato sul dispositivo dell’utente durante la consultazione di un sito internet. Consente in particolare di garantire il funzionamento del sito, memorizzare le preferenze dell’utente, misurare il pubblico o migliorare i servizi offerti.
9.2 Tipi di cookie che possono essere utilizzati
NOPAL LIFE può ricorrere alle seguenti categorie di cookie:
• cookie strettamente necessari, indispensabili per il funzionamento del sito, la sicurezza, la navigazione, la convalida del carrello o la gestione tecnica della sessione;
• cookie funzionali, che consentono di migliorare il comfort di navigazione e di memorizzare alcune scelte;
• cookie di analisi del pubblico, destinati ad analizzare il traffico, i percorsi di navigazione e le prestazioni del sito;
• cookie di marketing o pubblicitari, se del caso, destinati a personalizzare alcune comunicazioni o a misurare l’efficacia delle campagne.
9.3 Base giuridica
I cookie strettamente necessari possono essere installati senza consenso quando sono indispensabili per il servizio richiesto.
I cookie non essenziali, invece, vengono utilizzati esclusivamente alle condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, sulla base del vostro consenso preventivo.
9.4 Gestione delle vostre preferenze
Potete accettare, rifiutare o configurare l’utilizzo di alcuni cookie tramite il banner o il modulo di gestione delle preferenze visualizzato durante la vostra visita al sito.
Potete inoltre configurare il vostro browser per limitare o bloccare alcuni cookie. Tuttavia, il rifiuto di alcuni cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del sito o di alcune funzionalità.
9.5 Conservazione delle scelte
Le vostre scelte relative ai cookie sono conservate per il periodo applicabile in base alle impostazioni configurate sul sito e ai requisiti normativi.
10. Sicurezza dei dati
NOPAL LIFE attua misure tecniche e organizzative adeguate per preservare la riservatezza, l’integrità e la sicurezza dei vostri dati personali.
Poiché nessuna trasmissione di dati via Internet né alcun sistema di archiviazione può garantire una sicurezza assoluta, NOPAL LIFE si impegna tuttavia ad attuare un livello di protezione adeguato e ragionevole.
11. I vostri diritti
In conformità alla normativa applicabile, disponete, a seconda dei casi, dei seguenti diritti:
• diritto di accesso ai vostri dati personali;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione;
• diritto alla portabilità;
• diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso quando il trattamento si basa su tale fondamento.
Potete esercitare i vostri diritti scrivendoci a:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Francia
E-mail: contact@nopal-life.com
Per elaborare la vostra richiesta, potrebbe essere richiesta una verifica della vostra identità quando necessario.
Se, dopo averci contattato, ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo alla CNIL.
12. Aggiornamento dell’informativa
La presente informativa sulla privacy e sui cookie può essere modificata in qualsiasi momento per riflettere un’evoluzione legislativa, normativa, giurisprudenziale, tecnica o organizzativa.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data della consultazione.