Conformidad y seguridad del producto

Un producto por el que pasa el agua de su ducha merece algo mejor que una ficha de marketing. Aquí tiene, documento por documento, lo que exigimos y lo que puede consultar.

Nuestros compromisos

• Seguridad general de los productos: nuestros productos cumplen el Reglamento europeo relativo a la seguridad general de los productos (GPSR, aplicable desde diciembre de 2024): se identifica al operador económico responsable en la UE, se garantiza la trazabilidad mediante el número de lote y se proporciona un manual con advertencias en francés.
• Materiales: el fabricante proporciona certificados de materiales y de aptitud para el contacto con el agua. [Las referencias de los certificados se publicarán aquí en cuanto finalice la selección del proveedor.]
• Rendimiento de filtración: la reducción del cloro y la filtración de sedimentos están documentadas mediante informes de pruebas. [El laboratorio y los números de los informes se publicarán aquí antes de la apertura de las ventas.] No afirmamos nada que no figure en dichos informes.
• Identificación: cada lote es trazable; el número de lote figura en el envase.

Lo que no afirmamos

No prometemos beneficios médicos, ni una eliminación del «100 % de la cal», ni «agua potable», ni curaciones. Un filtro de ducha es un producto de confort y de rutina de belleza; ya es mucho, siempre que seamos honestos.

Documentos disponibles

• Informe de pruebas de filtración [PDF — publicado antes de la apertura de las ventas]
• Certificado de materiales [PDF — publicado antes de la apertura de las ventas]
• Declaración del fabricante [PDF — publicado antes de la apertura de las ventas]
• Manual del producto en francés [PDF — publicado antes de la apertura de las ventas]

¿Tiene algún problema con un producto?

Contáctenos a través de la página de contacto. En caso de confirmarse un defecto de seguridad, aplicaremos nuestro procedimiento de retirada: informaremos directamente por correo electrónico a cada cliente afectado y mostraremos un banner informativo en el sitio web.