Política de privacidad

En NOPAL LIFE, la protección de sus datos personales constituye una exigencia esencial de confianza, transparencia y respeto.

 

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.nopal-life.com es:

NOPAL LIFE
Sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU)
Domicilio social: 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Francia
RCS: Chartres 944 238 526
Correo electrónico: contact@nopal-life.com
Atención al cliente: service-client@nopal-life.com
Teléfono: 0033620824050

En el marco de los tratamientos descritos a continuación, NOPAL LIFE actúa como responsable del tratamiento.

 

2. Datos personales afectados

Según la naturaleza de su interacción con nuestro sitio web, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos:

• sus datos de identificación y contacto, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono;

• los datos necesarios para gestionar sus pedidos, como los productos adquiridos, el importe, el historial de pedidos y la información de entrega y facturación;

• los datos relacionados con sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente, especialmente sus solicitudes, mensajes, reclamaciones o devoluciones;

• determinados datos técnicos y de navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, las páginas consultadas, las interacciones con el sitio web y las preferencias de navegación;

• los datos relativos a sus consentimientos, preferencias de marketing y elecciones en materia de cookies;

• los datos útiles para prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio web y defender nuestros derechos.

Los datos bancarios completos no son tratados directamente por NOPAL LIFE cuando se recopilan a través de proveedores de servicios de pago seguros autorizados.

 

3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

3.1 Navegación y correcto funcionamiento del sitio web

Utilizamos determinados datos para garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio web, su seguridad y mantenimiento, prevenir anomalías y mejorar su experiencia de navegación.

Base jurídica: interés legítimo de NOPAL LIFE y consentimiento cuando la normativa lo exige, especialmente para determinados rastreadores.

3.2 Gestión de pedidos y ejecución del contrato

Sus datos se utilizan para gestionar sus pedidos, administrar los pagos, organizar las entregas, gestionar las devoluciones y los reembolsos, y realizar el seguimiento de la relación contractual.

Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales.

3.3 Atención al cliente

Tratamos sus datos para responder a sus solicitudes, ayudarle, gestionar reclamaciones, devoluciones o preguntas relacionadas con sus derechos.

Base jurídica: ejecución del contrato, interés legítimo u obligación legal, según el caso.

3.4 Comunicaciones comerciales

Sin perjuicio de la normativa aplicable, podemos enviarle comunicaciones relativas a nuestros productos, novedades, ofertas o contenidos de marca.

Base jurídica: consentimiento previo cuando sea necesario, o interés legítimo cuando la ley lo permita, especialmente en el marco de la relación con clientes existentes para productos o servicios similares, con posibilidad de oposición sencilla y gratuita.

3.5 Prevención del fraude, seguridad y gestión de litigios

Algunos datos pueden utilizarse para prevenir el fraude, proteger el sitio, gestionar incidentes, prevenir abusos, tramitar impagos o defender los intereses de NOPAL LIFE.

Base jurídica: interés legítimo.

3.6 Obligaciones legales y reglamentarias

Podemos conservar y utilizar determinados datos cuando la ley nos obligue a ello, especialmente en materia contable, fiscal, probatoria o administrativa.

Base jurídica: obligación legal.

 

4. Carácter obligatorio u opcional de los datos

Algunos datos son indispensables para procesar su pedido, garantizar la entrega, emitir la facturación, responder a sus solicitudes o cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales.

Cuando estos datos son obligatorios, su ausencia puede impedir el procesamiento de su pedido o la correcta ejecución de nuestros servicios.

Otros datos son opcionales, en particular los relativos a determinadas preferencias de marketing o a determinadas cookies no esenciales. Su recopilación depende entonces de sus elecciones.

 

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales son accesibles, dentro de los estrictos límites de sus respectivas funciones, para las siguientes categorías:

• las personas autorizadas dentro de NOPAL LIFE;

• los proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento y la explotación del sitio;

• la plataforma Shopify, utilizada para el funcionamiento de la tienda en línea;

• los proveedores de servicios de pago seguros;

• los transportistas, socios logísticos y proveedores de servicios de entrega;

• los proveedores de servicios que intervengan, en su caso, en el mantenimiento, la asistencia, la seguridad, el análisis, la atención al cliente o el envío de comunicaciones;

• los asesores, las autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para defender nuestros derechos.

NOPAL LIFE no vende sus datos personales.

 

6. Shopify y entorno técnico

La tienda en línea NOPAL LIFE funciona en la plataforma Shopify.

En este contexto, determinados datos pueden tratarse mediante las herramientas y servicios necesarios para la explotación de la tienda, el tratamiento de los pedidos, la gestión técnica del sitio y determinados parámetros de privacidad.

Si posteriormente se activan funcionalidades adicionales, aplicaciones o servicios complementarios en la tienda, esta política podrá actualizarse para reflejar dichos cambios.

 

7. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

En el marco de la utilización de determinados servicios técnicos o proveedores, sus datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan dichas transferencias, NOPAL LIFE velará por que estén sujetas a las garantías adecuadas de conformidad con la normativa aplicable.

 

8. Plazos de conservación

NOPAL LIFE conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se tratan, sin perjuicio de los plazos más prolongados impuestos por la ley o necesarios para la defensa de sus derechos.

A este respecto:

• los datos relacionados con la relación con el cliente se conservan durante la duración de la relación comercial y, posteriormente, se archivan durante el tiempo necesario para la gestión de litigios, la acreditación y el cumplimiento de las obligaciones legales;

• los datos utilizados con fines de prospección comercial relativos a clientes pueden conservarse durante la relación comercial y, posteriormente, durante tres años a partir del final de dicha relación;

• los datos de los clientes potenciales que no sean clientes pueden conservarse durante tres años a partir de su recopilación o del último contacto realizado por ellos;

• la información que permite tener en cuenta una oposición a la prospección se conserva durante el tiempo necesario para respetar dicha elección;

• los documentos contables, las facturas y los justificantes se conservan durante el plazo legal aplicable, en particular diez años cuando la normativa así lo exige.

 

9. Cookies y otros rastreadores

9.1 Definición

Una cookie es un archivo que puede depositarse en su dispositivo al visitar un sitio web. Permite, entre otras cosas, garantizar el funcionamiento del sitio, recordar sus preferencias, medir la audiencia o mejorar los servicios ofrecidos.

9.2 Tipos de cookies que pueden utilizarse

NOPAL LIFE puede utilizar las siguientes categorías de cookies:

• cookies estrictamente necesarios, indispensables para el funcionamiento del sitio, la seguridad, la navegación, la validación del carrito o la gestión técnica de la sesión;

• cookies funcionales, que permiten mejorar su comodidad de navegación y recordar determinadas opciones;

• cookies de medición de audiencia, destinadas a analizar el tráfico, los recorridos de navegación y el rendimiento del sitio web;

• cookies de marketing o publicitarias, en su caso, destinadas a personalizar determinadas comunicaciones o medir la eficacia de las campañas.

9.3 Base jurídica

Las cookies estrictamente necesarias pueden instalarse sin consentimiento cuando sean indispensables para el servicio solicitado.

En cambio, las cookies no esenciales solo se utilizan en las condiciones previstas por la normativa aplicable y, cuando sea necesario, sobre la base de su consentimiento previo.

9.4 Gestión de sus preferencias

Puede aceptar, rechazar o configurar el uso de determinadas cookies mediante el banner o el módulo de gestión de preferencias que se muestra durante su visita al sitio web.

También puede configurar su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies. Sin embargo, rechazar determinadas cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web o de algunas funcionalidades.

9.5 Conservación de las preferencias

Sus preferencias en materia de cookies se conservan durante el plazo aplicable conforme a la configuración establecida en el sitio web y a los requisitos reglamentarios.

 

10. Seguridad de los datos

NOPAL LIFE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para preservar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de sus datos personales.

Dado que ninguna transmisión de datos a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta, NOPAL LIFE se compromete, no obstante, a aplicar un nivel de protección adecuado y razonable.

 

11. Sus derechos

De conformidad con la normativa aplicable, dispone, según el caso, de los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;

• derecho de rectificación;

• derecho de supresión;

• derecho a la limitación del tratamiento;

• derecho de oposición;

• derecho a la portabilidad;

• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este fundamento.

Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a:

NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Francia
Correo electrónico: contact@nopal-life.com

Para tramitar su solicitud, puede solicitarse una verificación de su identidad cuando sea necesario.

Si, después de habernos contactado, considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL.

 

12. Actualización de la política

La presente política de privacidad y cookies puede modificarse en cualquier momento para reflejar cualquier cambio legal, reglamentario, jurisprudencial, técnico u organizativo.

La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de consulta.