Versand- und Rückgaberichtlinien
Bei NOPAL LIFE legen wir besonderen Wert auf die Vorbereitung, den Versand und die Nachverfolgung jeder Bestellung, um Ihnen ein reibungsloses, zuverlässiges und erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
1. Liefergebiete
NOPAL LIFE liefert in die europäischen Länder, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten werden.
Die tatsächlich für die Lieferung verfügbaren Länder sind die, die beim Bestellvorgang angezeigt werden. Wenn ein Land zum Zeitpunkt des Checkouts nicht angeboten wird, bedeutet dies, dass es zu diesem Zeitpunkt nicht für die Lieferung geöffnet ist.
2. Versandkosten
Die Standardlieferung ist ab einem Einkaufswert von 80 € auf der Website www.nopal-life.com kostenlos.
Bei Bestellungen unter 80 € werden die anfallenden Versandkosten vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung berechnet und angezeigt.
Eventuelle spezifische Kosten, die mit bestimmten Bestimmungsorten, Liefermethoden oder besonderen Einschränkungen verbunden sind, werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
3. Vorbereitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen werden so schnell wie möglich vorbereitet und versandt.
Die Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen zwei (2) und sieben (7) Werktagen ab Versand der Bestellung, je nach Bestimmungsland, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben ist.
Diese Fristen sind als Richtwerte zu verstehen. Sie können je nach Lieferland, Zeiten hoher Aktivität, Transportunternehmen, Feiertagen oder außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von NOPAL LIFE liegen, variieren.
4. Bestellverfolgung
Wenn ein Sendungsverfolgungsdienst verfügbar ist, kann der Kunde eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den nützlichen Informationen zur Sendungsverfolgung seiner Bestellung erhalten.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen zu überprüfen. NOPAL LIFE kann nicht für eine Verzögerung, einen Lieferausfall oder eine Rücksendung aufgrund einer unvollständigen, fehlerhaften oder unbrauchbaren Adresse verantwortlich gemacht werden.
5. Empfang der Bestellung
Bei Erhalt wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand des Pakets und der gelieferten Produkte zu überprüfen.
Im Falle eines beschädigten Pakets, eines fehlenden, beschädigten oder offensichtlich nicht konformen Produkts wird der Kunde gebeten:
• gegebenenfalls alle nützlichen Vorbehalte gegenüber dem Spediteur zu äußern;
• das Paket, die Produkte und alle nützlichen Elemente aufzubewahren;
• NOPAL LIFE so schnell wie möglich unter folgender Adresse zu kontaktieren: service-client@nopal-life.com.
Dieses Vorgehen entzieht dem Kunden seine gesetzlichen Rechte nicht.
6. Widerrufsrecht
Gemäß den für den Fernabsatz geltenden Bestimmungen hat der Verbraucherkunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde NOPAL LIFE seine Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail oder Post an folgende Adresse mitteilen:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
E-Mail: service-client@nopal-life.com
Der Kunde muss die betreffenden Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absendung seiner Widerrufserklärung zurücksenden.
7. Rücksendebedingungen
Die zurückgesandten Produkte müssen an folgende Adresse geschickt werden:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
Die Produkte müssen in einem Zustand zurückgesandt werden, der ihre Wiederinverkehrbringung ermöglicht, mit ihrem eventuellen Zubehör und, soweit möglich, in ihrer Originalverpackung.
Der Kunde kann das Produkt in dem Maße handhaben, wie es zur Überprüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Seine Haftung kann jedoch im Falle einer Wertminderung des Produkts, die sich aus über das Notwendige hinausgehenden Manipulationen ergibt, geltend gemacht werden.
8. Rücksendekosten
Sofern kein Fehler seitens NOPAL LIFE, ein nicht konformes Produkt, ein bei Erhalt beschädigtes Produkt oder ein Mangel im Rahmen der gesetzlichen Garantien vorliegt, trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.
Wenn die Rücksendung durch einen Fehler bei der Vorbereitung, eine Nichtkonformität oder ein beschädigt erhaltenes Produkt gerechtfertigt ist, wird NOPAL LIFE dem Kunden die anwendbaren Übernahmemodalitäten mitteilen.
9. Rückerstattungen
Im Falle einer gültigen Ausübung des Widerrufsrechts erstattet NOPAL LIFE die für die betreffenden Produkte gezahlten Beträge sowie gegebenenfalls die anfänglichen Standardlieferkosten unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem NOPAL LIFE über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde.
NOPAL LIFE kann die Rückerstattung bis zur Rücksendung der Produkte oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises aufschieben, wobei das frühere Datum maßgebend ist.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt und es fallen ihm keine zusätzlichen Kosten an.
10. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte
Gemäß dem Gesetz kann das Widerrufsrecht für bestimmte Waren nicht ausgeübt werden, insbesondere für Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.
Wenn ein kosmetisches oder ähnliches Produkt mit einem Hygiene- oder Sicherheitssiegel versehen ist, kann die Öffnung oder Entsiegelung nach der Lieferung die Ausübung des Widerrufsrechts verhindern.
11. Rücksendungen bei beschädigtem Produkt, Fehler oder Nichtkonformität
Unabhängig vom Widerrufsrecht wird der Kunde gebeten, NOPAL LIFE unverzüglich zu kontaktieren im Falle von:
• Erhalt eines beschädigten Produkts;
• Erhalt eines nicht der Bestellung entsprechenden Produkts;
• Fehler bei der Vorbereitung;
• Mangel, der unter die gesetzlichen Garantien fallen könnte.
In diesem Fall muss die Anfrage an folgende Adresse gerichtet werden: service-client@nopal-life.com.
NOPAL LIFE wird dem Kunden dann das für das gemeldete Problem anwendbare Rücksendeverfahren mitteilen.
12. Reklamationen
Für alle Fragen bezüglich Versand, Lieferung, Rücksendung oder Rückerstattung kann der Kunde NOPAL LIFE kontaktieren:
• Haupt-E-Mail: contact@nopal-life.com
• E-Mail Kundenservice / Rücksendungen / Reklamationen: service-client@nopal-life.com
• Postanschrift: 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
• Telefon: 0033620824050
Im Falle eines nach einer vorherigen schriftlichen Reklamation ungelösten Streitfalls kann der Verbraucher anschließend den zuständigen Verbraucher-Ombudsmann unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen anrufen.
13. Aktualisierung der Richtlinie
Diese Versand- und Rückgaberichtlinie kann jederzeit geändert werden, um rechtliche, logistische, kommerzielle oder organisatorische Entwicklungen widerzuspiegeln.
Die anwendbare Version ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Version.