Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 — Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, regeln die Rechte und Pflichten der Firma NOPAL LIFE und jedes Verbraucherkunden im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die auf der Website www.nopal-life.com angeboten werden.
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die auf der Website von einer natürlichen Person zu nicht-beruflichen Zwecken getätigt werden.
Verkäufe an professionelle Kunden, sofern von NOPAL LIFE geöffnet, unterliegen gesonderten Bedingungen.
Artikel 2 — Identität des Verkäufers
Die Website www.nopal-life.com wird betrieben von: NOPAL LIFE
Société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft)
Stammkapital: 1 000 Euro
Sitz: 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
SIREN: 944 238 526
SIRET: 944 238 526 00015
Eingetragen im Nationalen Unternehmensregister
RCS: RCS Chartres 944 238 526
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR49944238526
Vertreten durch ihre Präsidentin: Madame Kenza Bouguerra
E-Mail-Adresse: contact@nopal-life.com
Telefon: 0033620824050
Artikel 3 — Anwendungsbereich
Diese AGB gelten, ohne Einschränkung oder Vorbehalt, für alle Verkäufe, die NOPAL LIFE über ihre Website abschließt.
Der Kunde erklärt, diese AGB vor Abgabe seiner Bestellung gelesen und durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung akzeptiert zu haben.
Die geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
Artikel 4 — Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Einsichtnahme durch den Kunden auf der Website präsentiert werden, im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands.
NOPAL LIFE vertreibt insbesondere Kosmetikprodukte, Gesichts- und Körperpflegeprodukte, Öle, Seren, Cremes, Seifen, Puder, Masken und Produkte, die mit dem Thema Kaktusfeige verbunden sind.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Website beschrieben. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.
Die Fotografien, Grafiken, Verpackungen, Beschreibungen und Inszenierungen dienen nur der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Präsentation, Farbe, Textur oder Darstellung können auftreten, insbesondere aufgrund digitaler Anzeigezwänge, Fertigungsentwicklungen, natürlicher Materialien oder Chargen, ohne die wesentlichen Merkmale des Produkts zu beeinträchtigen.
Die Produkte von NOPAL LIFE sind Kosmetikprodukte. Sie sind nicht dazu bestimmt, eine Pathologie zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu heilen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind sie ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt.
Der Kunde wird gebeten, die Zutatenliste, Vorsichtsmaßnahmen für die Anwendung, Gebrauchsanweisungen und Informationen auf dem Produktblatt und/oder der Verpackung vor jeder Verwendung sorgfältig zu lesen.
Artikel 5 — Verfügbarkeit
Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Auftragserteilung wird NOPAL LIFE den Kunden unverzüglich auf geeignetem Wege informieren.
Kann die Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden, wird der Kunde die den nicht verfügbaren Produkten entsprechenden Beträge unverzüglich nach der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet.
Artikel 6 — Preis
Die Preise werden in Euro inklusive aller Steuern (TTC) angegeben, exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Die für die Bestellung anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
NOPAL LIFE behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten gültigen Tarif in Rechnung gestellt.
Werbeangebote, Gutscheincodes, Rabatte oder kommerzielle Vorteile sind gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen während ihrer Gültigkeitsdauer und im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands gültig.
Artikel 7 — Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er bestellen möchte, und legt sie in seinen Warenkorb.
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen, eventuelle Fehler korrigieren und seinen Warenkorb ändern.
Die Bestellung gilt als verbindlich und endgültig nach:
• der Auswahl der Produkte,
• der Bestätigung des Warenkorbs,
• der Eingabe der Liefer- und Rechnungsinformationen,
• der ausdrücklichen Annahme dieser AGB,
• der endgültigen Bestätigung der Bestellung mit Zahlungsverpflichtung.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Bestätigung der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet.
Eine Bestellbestätigung wird dem Kunden elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Bestätigung fasst die wesentlichen Elemente der Bestellung zusammen.
NOPAL LIFE behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere im Falle eines früheren Rechtsstreits mit dem Kunden, einer vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung einer vorherigen Bestellung, eines Betrugsverdachts, einer offensichtlichen Anomalie bei der Bestellung oder der Nichtverfügbarkeit des Produkts.
Artikel 8 — Zahlung
Der Preis ist am Tag der Bestellung fällig.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Shopify-Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten sicheren Zahlungsmethoden, insbesondere per Kreditkarte über eine sichere Zahlungslösung. Jedes andere, dem Kunden möglicherweise angebotene Zahlungsmittel wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt.
Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels verfügt.
Die Bestellung gilt erst nach tatsächlichem Zahlungseingang bei NOPAL LIFE als endgültig.
NOPAL LIFE speichert die Bankdaten des Kunden selbst nicht, vorbehaltlich der technischen Funktionsweise der ordnungsgemäß autorisierten Zahlungsdienstleister.
Artikel 9 — Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, in die auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen europäischen Länder.
Die geltenden Lieferfristen werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt. Sie liegen in der Regel zwischen zwei (2) und sieben (7) Werktagen je nach Zielland, sofern nicht anders angegeben. Sie verstehen sich in Werktagen, sofern nicht anders angegeben.
Sofern keine besonderen Angaben gemacht werden, erfolgt die Lieferung unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. NOPAL LIFE kann nicht für eine Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund einer unvollständigen, fehlerhaften oder unbrauchbaren Adresse haftbar gemacht werden.
Im Falle einer ungerechtfertigten Lieferverzögerung kann der Kunde die ihm gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen.
Artikel 10 — Annahme der Bestellung
Der Kunde ist verpflichtet, den äußeren Zustand des Pakets und der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen.
Im Falle eines beschädigten Pakets, eines fehlenden Produkts, eines beschädigten Produkts oder einer offensichtlichen Anomalie wird der Kunde gebeten:
• gegebenenfalls alle erforderlichen Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen zu machen,
• alle nützlichen Elemente aufzubewahren,
• NOPAL LIFE unverzüglich unter folgender Adresse zu kontaktieren: service-client@nopal-life.com.
Dieses Vorgehen entzieht dem Kunden nicht seine gesetzlichen Rechte, insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel.
Artikel 11 — Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für den Fernabsatz hat der Verbraucherkunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten tragen zu müssen.
Wenn die Bestellung mehrere separat gelieferte Produkte betrifft, beginnt die Frist mit dem Empfang des letzten Produkts.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde NOPAL LIFE vor Ablauf der vorgenannten Frist seine Widerrufsentscheidung mitteilen:
• entweder über das diesem Anhang beigefügte Widerrufsformular,
• oder durch eine eindeutige Erklärung, die seinen Widerrufswillen zum Ausdruck bringt.
Die Anfrage muss an folgende Adresse gesendet werden:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
E-Mail: service-client@nopal-life.com
Der Kunde muss die betreffenden Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absendung seiner Widerrufsentscheidung zurücksenden.
Artikel 12 — Auswirkungen des Widerrufs und Rückerstattung
Im Falle einer gültigen Ausübung des Widerrufsrechts erstattet NOPAL LIFE dem Kunden die für die betreffenden Produkte gezahlten Beträge sowie gegebenenfalls die anfänglichen Standardlieferkosten unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem NOPAL LIFE über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wird.
NOPAL LIFE kann die Rückerstattung jedoch aufschieben, bis die Produkte tatsächlich zurückerhalten wurden oder bis der Kunde einen Nachweis über die Versendung der Produkte erbracht hat, wobei das frühere Datum maßgeblich ist.
Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt und es entstehen ihm dabei keine zusätzlichen Kosten.
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern NOPAL LIFE nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendig war.
Artikel 13 — Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß dem Gesetz kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Waren ausgeübt werden, die nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Folglich kann, wenn bestimmte von NOPAL LIFE verkaufte Produkte mit einem Hygiene- oder Sicherheitssiegel versehen sind, deren Öffnung oder Entsiegelung durch den Kunden nach der Lieferung die Ausübung des Widerrufsrechts behindern.
Dieser Ausschluss gilt nur für Produkte, die tatsächlich die vorgenannten gesetzlichen Bedingungen erfüllen.
Artikel 14 — Rücksendungen außerhalb des Widerrufsrechts
Unabhängig vom Widerrufsrecht wird der Kunde gebeten, NOPAL LIFE unverzüglich zu kontaktieren, falls:
• ein nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten wurde,
• ein beschädigtes Produkt erhalten wurde,
• ein Vorbereitungsfehler vorliegt,
• oder ein Mangel vorliegt, der unter die gesetzlichen Gewährleistungen fallen könnte.
Die praktischen Modalitäten der Rücksendung werden dem Kunden dann im Einzelfall mitgeteilt, unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte. Jede Anfrage kann an service-client@nopal-life.com gerichtet werden.
Artikel 15 — Gesetzliche Garantien
Die von NOPAL LIFE gelieferten Produkte profitieren automatisch und ohne zusätzliche Zahlung:
• der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität,
• der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Verbraucher eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen zu handeln.
Im Rahmen der Garantie für versteckte Mängel kann der Kunde gemäß dem Gesetz zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisreduzierung wählen.
Für alle Anfragen im Rahmen der gesetzlichen Garantien kann der Kunde NOPAL LIFE unter folgender Adresse kontaktieren: service-client@nopal-life.com.
Artikel 16 — Haftung
NOPAL LIFE kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts, einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung, der Nichteinhaltung von Vorsichtsmaßnahmen, einer ungeeigneten Lagerung oder einer Verwendung trotz bekannter Inkompatibilität mit der Haut, den Haaren oder dem Zustand des Kunden resultieren.
Der Kunde wird, insbesondere bei Kosmetikprodukten, gebeten:
• die INCI-Liste vor der Anwendung zu konsultieren,
• die Vorsichtsmaßnahmen für die Anwendung zu beachten,
• die Verwendung bei bekannter Allergie gegen einen der Bestandteile zu vermeiden,
• gegebenenfalls einen vorherigen Verträglichkeitstest durchzuführen.
NOPAL LIFE kann auch nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignis eines Dritten oder einem Fall höherer Gewalt im Sinne des französischen Rechts und der Rechtsprechung resultieren.
Die Haftung von NOPAL LIFE kann in keinem Fall für Rechte eingeschränkt oder ausgeschlossen werden, die dem Verbraucher gemäß den anwendbaren zwingenden Bestimmungen zustehen.
Artikel 17 — Geistiges Eigentum
Alle Elemente auf der Website www.nopal-life.com, insbesondere Texte, Visuals, Fotografien, Illustrationen, Logos, Marken, Bezeichnungen, grafische Elemente, Videos, redaktionelle Inhalte, die Struktur der Website und Unterscheidungsmerkmale, sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Verwertung, Verbreitung oder Nutzung eines dieser Elemente, gleichgültig auf welchem Wege, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von NOPAL LIFE ist strengstens untersagt.
Artikel 18 — Persönliche Daten
Die im Rahmen der Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden von NOPAL LIFE zur Verwaltung der Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenbeziehungen und gegebenenfalls der gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen verarbeitet.
Weitere Informationen zu den Bedingungen der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der Website.
Artikel 19 — Verbraucherstreitbeilegung
Im Streitfall wird der Kunde gebeten, seine Beschwerde vorrangig an den Kundendienst von NOPAL LIFE unter folgender Adresse zu richten: service-client@nopal-life.com.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, kann der Verbraucherkunde gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes kostenlos den von NOPAL LIFE benannten Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Telefon: 01 89 47 00 14
Website: www.cm2c.net
E-Mail: declarer-un-litige@cm2c.net
Artikel 20 — Archivierung und Beweis
Die computergestützten Register, E-Mails, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und alle zwischen NOPAL LIFE und dem Kunden ausgetauschten Dokumente können auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger gespeichert werden, um eine originalgetreue und dauerhafte Kopie zu erstellen.
Verträge, die auf elektronischem Wege über einen Betrag von 120 Euro oder mehr abgeschlossen werden, werden von NOPAL LIFE für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer archiviert. Der Kunde kann auf Anfrage an service-client@nopal-life.com darauf zugreifen.
Artikel 21 — Anwendbares Recht und Vertragssprache
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht.
Sie sind in französischer Sprache abgefasst. Im Falle einer Übersetzung in eine andere Sprache ist bei Auslegungsschwierigkeiten ausschließlich die französische Version maßgebend.
Artikel 22 — Kontakt
Für alle Fragen und Informationsanfragen zu einer Bestellung kann der Kunde NOPAL LIFE kontaktieren:
• Per E-Mail: contact@nopal-life.com
• Per Post: NOPAL LIFE – 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
• Per Telefon: 0033620824050
Für alle Rückgabeanfragen, Reklamationen, die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Geltendmachung gesetzlicher Garantien kann der Kunde NOPAL LIFE unter folgender Adresse kontaktieren: service-client@nopal-life.com.
Anhang — Muster-Widerrufsformular
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An die Adresse von:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
E-Mail: service-client@nopal-life.com
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• Unterschrift des Kunden (nur bei schriftlicher Einsendung):
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