Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 — Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Gesellschaft NOPAL LIFE und jedes Verbraucherkunden im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die auf der Website www.nopal-life.com angeboten werden, festzulegen.
Diese AGB gelten für jede Bestellung, die auf der Website von einer natürlichen Person, die nicht zu beruflichen Zwecken handelt, aufgegeben wird.
Verkäufe an Gewerbetreibende, sofern sie von der Gesellschaft NOPAL LIFE zugelassen werden, unterliegen separaten Bedingungen.
Artikel 2 — Identität des Verkäufers
Die Website www.nopal-life.com wird betrieben von: NOPAL LIFE
Société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft)
Stammkapital: 1 000 Euro
Firmensitz: 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
SIREN: 944 238 526
SIRET: 944 238 526 00015
Eingetragen im nationalen Unternehmensregister
RCS: RCS Chartres 944 238 526
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR49944238526
Vertreten durch seine Präsidentin: Madame Kenza Bouguerra
E-Mail-Adresse: contact@nopal-life.com
Telefon: 0033620824050
Artikel 3 — Anwendungsbereich
Diese AGB gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle von NOPAL LIFE über ihre Website abgeschlossenen Verkäufe.
Der Kunde erklärt, diese AGB vor Abgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung akzeptiert zu haben.
Die geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
Artikel 4 — Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website zum Zeitpunkt der Kundenkonsultation präsentiert werden, im Rahmen der verfügbaren Bestände.
NOPAL LIFE vertreibt insbesondere Kosmetikprodukte, Gesichtspflegeprodukte, Körperpflegeprodukte, Öle, Seren, Cremes, Seifen, Puder, Masken und Produkte, die mit der Welt der Kaktusfeige verbunden sind.
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden auf der Website beschrieben. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.
Die Fotografien, Visuals, Verpackungen, Beschreibungen und Inszenierungen dienen nur zur Veranschaulichung. Leichte Abweichungen in Präsentation, Farbe, Textur oder Aussehen können auftreten, insbesondere aufgrund digitaler Anzeigebeschränkungen, Herstellungsentwicklungen, natürlicher Materialien oder Chargen, ohne die wesentlichen Merkmale des Produkts zu beeinträchtigen.
Die Produkte von NOPAL LIFE sind Kosmetikprodukte. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu heilen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind sie nur zur äußerlichen Anwendung bestimmt.
Der Kunde wird gebeten, die Liste der Inhaltsstoffe, Vorsichtsmaßnahmen, Anwendungshinweise und Informationen auf dem Produktblatt und/oder der Verpackung vor jeder Verwendung sorgfältig zu lesen.
Artikel 5 — Verfügbarkeit
Die Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Auftragserteilung wird NOPAL LIFE den Kunden so schnell wie möglich auf geeignete Weise informieren.
Wenn die Bestellung aufgrund einer Nichtverfügbarkeit ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden kann, werden dem Kunden die Beträge für die nicht verfügbaren Produkte gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode so schnell wie möglich zurückerstattet.
Artikel 6 — Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (MwSt.), exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Die für die Bestellung anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
NOPAL LIFE behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch zu dem zum Zeitpunkt der Auftragserfassung auf der Website angezeigten Preis in Rechnung gestellt.
Werbeangebote, Gutscheincodes, Rabatte oder kommerzielle Vorteile gelten gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen, während ihrer Gültigkeitsdauer und solange der Vorrat reicht.
Artikel 7 — Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte, die er bestellen möchte, und legt sie in seinen Warenkorb.
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen, eventuelle Fehler korrigieren und seinen Warenkorb ändern.
Die Bestellung gilt als fest und endgültig nach:
• der Auswahl der Produkte,
• der Bestätigung des Warenkorbs,
• der Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten,
• der ausdrücklichen Annahme dieser AGB,
• der endgültigen Bestätigung der Bestellung mit Zahlungsverpflichtung.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Bestätigung der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet.
Eine Bestellbestätigung wird dem Kunden elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Bestätigung fasst die wesentlichen Elemente der Bestellung zusammen.
NOPAL LIFE behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere im Falle eines früheren Rechtsstreits mit dem Kunden, einer vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung einer früheren Bestellung, des Verdachts auf Betrug, einer offensichtlichen Anomalie bei der Bestellung oder der Nichtverfügbarkeit des Produkts.
Artikel 8 — Zahlung
Der Preis ist am Tag der Bestellung sofort fällig.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Shopify-Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten sicheren Zahlungsmethoden, insbesondere per Kreditkarte über eine sichere Zahlungslösung. Jede andere Zahlungsmethode, die dem Kunden möglicherweise angeboten wird, ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Der Kunde versichert, dass er über die notwendigen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode verfügt.
Die Bestellung gilt erst nach tatsächlichem Zahlungseingang durch NOPAL LIFE als endgültig.
NOPAL LIFE speichert selbst keine Bankdaten des Kunden, vorbehaltlich der technischen Funktionsweise der ordnungsgemäß bevollmächtigten Zahlungsdienstleister.
Artikel 9 — Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, in die auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen europäischen Länder.
Die anwendbaren Lieferzeiten sind die, die dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt werden. Sie liegen im Allgemeinen zwischen zwei (2) und sieben (7) Werktagen je nach Zielland, sofern nicht anders angegeben. Sie verstehen sich in Werktagen, sofern nicht anders angegeben.
In Ermangelung einer besonderen Angabe erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb der gesetzlich anwendbaren Frist.
Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. NOPAL LIFE kann nicht für eine Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund einer unvollständigen, falschen oder unbrauchbaren Adresse verantwortlich gemacht werden.
Im Falle einer unbegründeten Lieferverzögerung kann der Kunde die ihm gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen.
Artikel 10 — Empfang der Bestellung
Es obliegt dem Kunden, den äußeren Zustand des Pakets und der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen.
Im Falle eines beschädigten Pakets, eines fehlenden Produkts, eines beschädigten Produkts oder einer offensichtlichen Anomalie wird der Kunde gebeten:
• gegebenenfalls alle nützlichen Vorbehalte beim Spediteur anzubringen,
• alle relevanten Elemente aufzubewahren,
• NOPAL LIFE so schnell wie möglich unter der Adresse: service-client@nopal-life.com zu kontaktieren.
Dieses Vorgehen entzieht dem Kunden nicht seine gesetzlichen Rechte, insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel.
Artikel 11 — Widerrufsrecht
Gemäß den für den Fernabsatz geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Verbraucherkunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere Kosten als die gesetzlich vorgesehenen tragen zu müssen.
Wenn die Bestellung mehrere separat gelieferte Produkte umfasst, beginnt die Frist ab Erhalt des letzten Produkts.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde NOPAL LIFE vor Ablauf der vorgenannten Frist seine Widerrufsentscheidung mittels:
• entweder des im Anhang zu diesen Bedingungen enthaltenen Widerrufsformulars,
• oder einer eindeutigen Erklärung, die seinen Widerrufswillen ausdrückt, mitteilen.
Die Anfrage muss gerichtet werden an:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
E-Mail: service-client@nopal-life.com
Der Kunde muss die betreffenden Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absendung seiner Widerrufsentscheidung zurücksenden.
Artikel 12 — Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Im Falle einer wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts erstattet NOPAL LIFE dem Kunden die für die betreffenden Produkte gezahlten Beträge sowie gegebenenfalls die anfänglichen Standardlieferkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem NOPAL LIFE über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wird.
NOPAL LIFE kann die Rückerstattung jedoch aufschieben, bis die Produkte tatsächlich zurückerhalten wurden oder bis der Kunde einen Nachweis über die Absendung der Produkte erbracht hat, wobei das frühere Datum maßgebend ist.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt und es entstehen ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern NOPAL LIFE nichts anderes ausdrücklich angibt.
Die Verantwortung des Kunden kann im Falle einer Wertminderung des Produkts, die auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche zurückzuführen ist, geltend gemacht werden.
Artikel 13 — Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß dem Gesetz kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Waren ausgeübt werden, die nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können.
Folglich kann bei bestimmten von NOPAL LIFE verkauften Produkten, die mit einem Hygiene- oder Sicherheitssiegel versehen sind, deren Öffnung oder Entsiegelung durch den Kunden nach der Lieferung die Ausübung des Widerrufsrechts behindern.
Dieser Ausschluss gilt nur für Produkte, die tatsächlich die vorgenannten gesetzlichen Bedingungen erfüllen.
Artikel 14 — Rücksendungen außerhalb des Widerrufsrechts
Unabhängig vom Widerrufsrecht wird der Kunde gebeten, NOPAL LIFE unverzüglich zu kontaktieren im Falle von:
• Erhalt eines nicht der Bestellung entsprechenden Produkts,
• Erhalt eines beschädigten Produkts,
• einer Fehlvorbereitung,
• oder eines Mangels, der unter die gesetzlichen Garantien fallen könnte.
Die praktischen Modalitäten der Rücksendung werden dem Kunden dann im Einzelfall mitgeteilt, unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte. Jede Anfrage kann an service-client@nopal-life.com gerichtet werden.
Artikel 15 — Gesetzliche Gewährleistungen
Die von NOPAL LIFE gelieferten Produkte profitieren von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung:
• der gesetzlichen Konformitätsgarantie,
• der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Verbraucher eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen zu handeln.
Im Rahmen der Garantie für versteckte Mängel kann der Kunde zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Preisminderung wählen, gemäß dem Gesetz.
Für alle Anfragen im Rahmen der gesetzlichen Garantien kann der Kunde NOPAL LIFE unter folgender Adresse kontaktieren: service-client@nopal-life.com.
Artikel 16 — Haftung
NOPAL LIFE kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts, einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung, der Nichteinhaltung der Vorsichtsmaßnahmen für die Anwendung, einer ungeeigneten Lagerung oder einer Verwendung trotz bekannter Unverträglichkeit mit Haut, Haaren oder dem Zustand des Kunden resultieren.
Der Kunde wird insbesondere bei Kosmetikprodukten gebeten:
• die INCI-Liste vor der Anwendung zu konsultieren,
• die Vorsichtsmaßnahmen für die Anwendung zu beachten,
• die Anwendung bei bekannter Allergie gegen einen der Bestandteile zu vermeiden,
• gegebenenfalls einen vorherigen Verträglichkeitstest durchzuführen.
NOPAL LIFE kann auch nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignis eines Dritten oder einem Fall höherer Gewalt im Sinne des französischen Rechts und der Rechtsprechung resultieren.
Die Haftung von NOPAL LIFE kann in keinem Fall für Rechte, die dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen, beschränkt oder ausgeschlossen werden.
Artikel 17 — Geistiges Eigentum
Alle auf der Website www.nopal-life.com enthaltenen Elemente, insbesondere Texte, Visuals, Fotografien, Illustrationen, Logos, Marken, Bezeichnungen, grafische Elemente, Videos, redaktionelle Inhalte, die Struktur der Website und Unterscheidungsmerkmale, sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Verwertung, Verbreitung oder Nutzung eines dieser Elemente, mit welchen Mitteln auch immer, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von NOPAL LIFE, ist strengstens untersagt.
Artikel 18 — Persönliche Daten
Die im Rahmen der Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden von NOPAL LIFE zur Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, der Kundenbeziehung und gegebenenfalls gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen verarbeitet.
Um mehr über die Bedingungen der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten zu erfahren, wird der Kunde gebeten, die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der Website zu konsultieren.
Artikel 19 — Verbrauchermediation
Im Falle eines Rechtsstreits wird der Kunde gebeten, seine Beschwerde vorrangig an den Kundendienst von NOPAL LIFE unter folgender Adresse zu richten: service-client@nopal-life.com.
Falls keine vorherige gütliche Einigung erzielt werden kann, kann der Verbraucherkunde unentgeltlich den von NOPAL LIFE benannten Verbrauchermediator in Anspruch nehmen, gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Telefon: 01 89 47 00 14
Website: www.cm2c.net
E-Mail: declarer-un-litige@cm2c.net
Artikel 20 — Archivierung und Beweis
Die elektronischen Aufzeichnungen, E-Mails, Bestellbestätigungen, Rechnungen und alle zwischen NOPAL LIFE und dem Kunden ausgetauschten Dokumente können auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden, um eine getreue und dauerhafte Kopie zu bilden.
Verträge, die elektronisch über einen Betrag von 120 Euro oder mehr abgeschlossen werden, werden von NOPAL LIFE für die geltende gesetzliche Dauer archiviert. Der Kunde kann auf Anfrage unter service-client@nopal-life.com darauf zugreifen.
Artikel 21 — Anwendbares Recht und Vertragssprache
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Sie sind in französischer Sprache abgefasst. Im Falle einer Übersetzung in eine andere Sprache ist bei Auslegungsschwierigkeiten ausschließlich die französische Version maßgebend.
Artikel 22 — Kontakt
Für alle Fragen und Informationsanfragen bezüglich einer Bestellung kann der Kunde NOPAL LIFE kontaktieren:
• Per E-Mail: contact@nopal-life.com
• Per Post: NOPAL LIFE – 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
• Telefonisch: 0033620824050
Für alle Rücksendeanträge, Reklamationen, die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Inanspruchnahme gesetzlicher Garantien kann der Kunde NOPAL LIFE unter folgender Adresse kontaktieren: service-client@nopal-life.com.
Anhang — Muster-Widerrufsformular
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An die Aufmerksamkeit von:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankreich
E-Mail: service-client@nopal-life.com
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