FAQ

Sind Ihre Produkte Bio-zertifiziert?

Unsere Formeln werden mit sorgfältig ausgewählten natürlichen und teils biologischen Inhaltsstoffen hergestellt. Wir bevorzugen pflanzliche Wirkstoffe natürlichen Ursprungs, ohne Parabene, Sulfate und synthetische Farbstoffe.

Sind Ihre Produkte vegan und tierversuchsfrei?

Ja, alle unsere Produkte sind ohne tierische Inhaltsstoffe formuliert und werden nicht an Tieren getestet. Unsere Pflegeprodukte sind vegan und tierversuchsfrei.

Wie kann ich die Zusammensetzung (INCI) eines Produkts überprüfen?

Die vollständige INCI-Liste jedes Produkts ist auf der entsprechenden Produktseite unserer Website verfügbar. Wir praktizieren vollständige Transparenz bezüglich unserer Formulierungen. Im Zweifelsfall bezüglich eines spezifischen Inhaltsstoffs oder einer bekannten Allergie kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf unter contact@nopal-life.com.

Was tun, wenn ich eine allergische Reaktion auf eines Ihrer Produkte habe?

Stellen Sie die Verwendung des Produkts sofort ein. Wenn die Reaktion anhält, konsultieren Sie einen Arzt oder Dermatologen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service-client@nopal-life.com und geben Sie das betroffene Produkt sowie die beobachteten Symptome an. Wir unterstützen Sie bei den notwendigen Schritten.

Wie sind die Lieferzeiten?

In Frankreich: 2 bis 5 Werktage. In Europa (Belgien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Portugal, Österreich): 3 bis 6 Werktage. In der Schweiz: 5 bis 8 Werktage.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 80 € auf nopal-life.com kostenlos, unabhängig vom Bestimmungsort.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Kontaktieren Sie uns unter service-client@nopal-life.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.

Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja, unsere Formeln sind darauf ausgelegt, empfindliche Haut zu respektieren. Wir empfehlen jedoch, die Inhaltsstoffliste zu prüfen und vor der Anwendung einen Verträglichkeitstest auf einer kleinen Hautpartie durchzuführen.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Frankreich formuliert und hergestellt, unter Einhaltung der europäischen Kosmetikvorschriften.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter service-client@nopal-life.com.

Kann ich mehrere Pflegeprodukte zusammen verwenden?

Absolut! Unsere Pflegeprodukte sind so konzipiert, dass sie sich gegenseitig ergänzen. Im Zweifelsfall bezüglich der Kombination bestimmter Wirkstoffe (z. B. AHA + Vitamin C) zögern Sie nicht, uns für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.

Was ist die Nopal Life Skin Intelligence™ Diagnose?

Die Skin Intelligence™ Diagnose ist ein kostenloses Online-Tool, das Ihr Hautprofil in wenigen Minuten analysiert. Es empfiehlt Ihnen die am besten geeigneten Produkte für Ihren Hauttyp, Ihre spezifischen Anliegen und Ihren Lebensstil. Keine Termine, keine Verpflichtungen – verfügbar unter nopal-life.com/pages/diagnostic.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Unser Team ist von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Schreiben Sie uns an contact@nopal-life.com oder an service-client@nopal-life.com für Fragen zu Bestellungen und Rücksendungen. Eine Antwort wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden garantiert.