Ofte stillede spørgsmål

Er jeres produkter økologisk certificerede?

Vores formuleringer er udviklet med nøje udvalgte naturlige og visse økologiske ingredienser. Vi prioriterer aktive ingredienser af naturlig planteoprindelse uden parabener, sulfater eller syntetiske farvestoffer.

Er jeres produkter veganske og cruelty-free?

Ja, alle vores produkter er formuleret uden ingredienser af animalsk oprindelse og er ikke testet på dyr. Vores hudplejeprodukter er veganske og cruelty-free.

Hvordan kan jeg kontrollere et produkts sammensætning (INCI)?

Den komplette INCI-liste for hvert produkt findes på den tilsvarende produktside på vores websted. Vi praktiserer fuld gennemsigtighed omkring vores formuleringer. Hvis du er i tvivl om en bestemt ingrediens eller har en kendt allergi, kan du kontakte os på contact@nopal-life.com inden køb.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får en allergisk reaktion på et af jeres produkter?

Stop straks med at bruge produktet. Hvis reaktionen fortsætter, skal du søge læge eller kontakte en hudlæge. Kontakt vores kundeservice på service-client@nopal-life.com, og oplys hvilket produkt det drejer sig om samt de observerede symptomer. Vi hjælper dig med de nødvendige skridt.

Hvad er leveringstiderne?

I Frankrig: 2 til 5 hverdage. I Europa (Belgien, Luxembourg, Tyskland, Spanien, Italien, Nederlandene, Portugal, Østrig): 3 til 6 hverdage. I Schweiz: 5 til 8 hverdage.

Er leveringen gratis?

Ja, levering er gratis ved køb for mindst 80 € på nopal-life.com, uanset destination.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Du har 14 dage fra modtagelsen til at gøre brug af din fortrydelsesret. Kontakt os på service-client@nopal-life.com for at påbegynde returneringen. Du betaler selv returomkostningerne, medmindre fejlen skyldes os, eller produktet er defekt.

Er jeres produkter velegnede til sensitiv hud?

Ja, vores formuleringer er udviklet til at være skånsomme mod sensitiv hud. Vi anbefaler dog, at du læser ingredienslisten og udfører en tolerancetest på et lille hudområde før brug.

Hvor fremstilles jeres produkter?

Vores produkter udvikles og fremstilles i Frankrig i overensstemmelse med de europæiske kosmetikregler.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Du modtager en bekræftelsesmail med et sporingslink, så snart din ordre er afsendt. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på service-client@nopal-life.com.

Kan jeg bruge flere hudplejeprodukter sammen?

Absolut! Vores hudplejeprodukter er udviklet til at supplere hinanden. Hvis du er i tvivl om kombinationen af bestemte aktive ingredienser (f.eks. AHA + C-vitamin), er du velkommen til at kontakte os for personlig rådgivning.

Hvad er Nopal Life Skin Intelligence™-diagnosen?

Skin Intelligence™-diagnosen er et gratis onlineværktøj, der analyserer din hudprofil på få minutter. Den anbefaler de produkter, der passer bedst til din hudtype, dine specifikke hudproblemer og din livsstil. Ingen aftale, ingen binding — tilgængelig på nopal-life.com/pages/diagnostic.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Vores team er tilgængeligt mandag til fredag fra kl. 9 til 18. Skriv til os på contact@nopal-life.com eller service-client@nopal-life.com ved spørgsmål om ordrer og returneringer. Du er garanteret svar inden for 24 hverdage.