Privatlivspolitik
Hos NOPAL LIFE er beskyttelsen af dine personoplysninger et afgørende krav for tillid, gennemsigtighed og respekt.
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for de personoplysninger, der indsamles via webstedet www.nopal-life.com, er:
NOPAL LIFE
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Hovedkontor: 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankrig
RCS: Chartres 944 238 526
E-mail: contact@nopal-life.com
Kundeservice: service-client@nopal-life.com
Telefon: 0033620824050
I forbindelse med den behandling, der er beskrevet nedenfor, fungerer NOPAL LIFE som dataansvarlig.
2. Omfattede personoplysninger
Afhængigt af arten af din interaktion med vores websted kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af oplysninger:
• dine identifikations- og kontaktoplysninger, såsom navn, fornavn, e-mailadresse, postadresse og telefonnummer;
• oplysninger, der er nødvendige for at håndtere dine ordrer, såsom købte produkter, beløb, ordrehistorik samt leverings- og faktureringsoplysninger;
• oplysninger vedrørende din kommunikation med vores kundeservice, herunder dine henvendelser, beskeder, klager eller returneringer;
• visse tekniske oplysninger og navigationsdata, såsom IP-adresse, enhedstype, anvendt browser, besøgte sider, interaktioner med webstedet og navigationspræferencer;
• oplysninger om dine samtykker, marketingpræferencer og valg vedrørende cookies;
• oplysninger, der er nødvendige for at forebygge svindel, sikre webstedet og beskytte vores rettigheder.
De fuldstændige bankoplysninger behandles ikke direkte af NOPAL LIFE, når de indsamles via godkendte, sikre betalingstjenesteudbydere.
3. Formål med behandlingen og retsgrundlag
3.1 Navigation og webstedets funktion
Vi bruger visse oplysninger for at sikre webstedets tekniske funktion, dets sikkerhed og vedligeholdelse, forebygge fejl og forbedre din browseroplevelse.
Retsgrundlag: NOPAL LIFEs legitime interesse samt samtykke, når lovgivningen kræver det, navnlig for visse sporingsteknologier.
3.2 Ordrehåndtering og opfyldelse af aftalen
Dine oplysninger bruges til at behandle dine ordrer, håndtere betalinger, organisere leveringer, sikre returneringer og tilbagebetalinger samt følge op på det kontraktlige forhold.
Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen eller gennemførelse af foranstaltninger forud for aftaleindgåelse.
3.3 Kundeservice
Vi behandler dine oplysninger for at besvare dine henvendelser, hjælpe dig, behandle klager, returneringer eller spørgsmål vedrørende dine rettigheder.
Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten, legitim interesse eller retlig forpligtelse afhængigt af omstændighederne.
3.4 Kommerciel kommunikation
Med forbehold for gældende lovgivning kan vi sende dig kommunikation om vores produkter, nyheder, tilbud eller brandindhold.
Retsgrundlag: forudgående samtykke, når dette kræves, eller legitim interesse, når loven tillader det, navnlig som led i relationen til eksisterende kunder for tilsvarende produkter eller tjenester, med mulighed for enkel og gratis indsigelse.
3.5 Forebyggelse af svig, sikkerhed og håndtering af tvister
Visse oplysninger kan anvendes til at forebygge svig, sikre webstedet, håndtere hændelser, forebygge misbrug, behandle manglende betalinger eller varetage NOPAL LIFEs interesser.
Retsgrundlag: legitim interesse.
3.6 Retlige og lovgivningsmæssige forpligtelser
Vi kan opbevare og anvende visse oplysninger, når loven kræver det, navnlig af regnskabsmæssige, skattemæssige, bevismæssige eller administrative hensyn.
Retsgrundlag: retlig forpligtelse.
4. Om oplysningerne er obligatoriske eller frivillige
Visse oplysninger er nødvendige for at behandle din ordre, sørge for levering, udstede faktura, besvare dine henvendelser eller opfylde vores kontraktlige og juridiske forpligtelser.
Når disse oplysninger er påkrævede, kan manglende oplysninger forhindre behandlingen af din ordre eller den korrekte levering af vores tjenester.
Andre oplysninger er frivillige, navnlig oplysninger om visse marketingpræferencer eller visse ikke-nødvendige cookies. Indsamlingen afhænger derfor af dine valg.
5. Modtagere af oplysningerne
Dine personoplysninger er, inden for de strenge rammer af deres respektive beføjelser, tilgængelige for følgende kategorier:
• bemyndigede personer hos NOPAL LIFE;
• tekniske tjenesteudbydere, der er nødvendige for webstedets funktion og drift;
• Shopify-platformen, der anvendes til driften af onlinebutikken;
• udbydere af sikre betalingstjenester;
• transportører, logistikpartnere og leverandører af leveringstjenester;
• tjenesteudbydere, der i givet fald medvirker til vedligeholdelse, support, sikkerhed, analyse, kundeservice eller udsendelse af kommunikation;
• rådgivere, administrative, skattemæssige eller retlige myndigheder, når loven kræver det, eller når det er nødvendigt for at forsvare vores rettigheder.
NOPAL LIFE sælger ikke dine personoplysninger.
6. Shopify og teknisk miljø
NOPAL LIFE’s online store is operated on the Shopify platform.
I den forbindelse kan visse oplysninger blive behandlet via de værktøjer og tjenester, der er nødvendige for driften af butikken, behandlingen af ordrer, den tekniske administration af webstedet og visse privatlivsindstillinger.
Hvis yderligere funktioner, applikationer eller supplerende tjenester senere aktiveres i butikken, kan denne politik blive opdateret for at afspejle disse ændringer.
7. Overførsel af oplysninger uden for Den Europæiske Union
I forbindelse med brugen af visse tekniske tjenester eller tjenesteudbydere kan dine oplysninger blive overført uden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
Når sådanne overførsler finder sted, sikrer NOPAL LIFE, at de er omfattet af passende garantier i overensstemmelse med gældende lovgivning.
8. Opbevaringsperioder
NOPAL LIFE opbevarer kun dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for de formål, de behandles til, med forbehold for længere perioder, der er pålagt ved lov eller nødvendige for at forsvare virksomhedens rettigheder.
I den forbindelse:
• oplysninger knyttet til kundeforholdet opbevares under kundeforholdet og arkiveres derefter så længe det er nødvendigt for håndtering af tvister, dokumentation og overholdelse af lovmæssige forpligtelser;
• oplysninger, der anvendes til kommerciel markedsføring af kunder, kan opbevares under kundeforholdet og derefter i tre år fra afslutningen af dette forhold;
• oplysninger om potentielle kunder, der ikke er kunder, kan opbevares i tre år fra indsamlingen eller fra den seneste kontakt fra deres side;
• oplysninger, der gør det muligt at tage højde for en indsigelse mod direkte markedsføring, opbevares så længe det er nødvendigt for at respektere dette valg;
• regnskabsbilag, fakturaer og dokumentation opbevares i den gældende lovbestemte periode, navnlig ti år, når lovgivningen kræver det.
9. Cookies og andre sporingsteknologier
9.1 Definition
En cookie er en fil, der kan blive placeret på din enhed, når du besøger et websted. Den gør det blandt andet muligt at sikre webstedets funktion, huske dine præferencer, måle besøgstal eller forbedre de tilbudte tjenester.
9.2 Typer af cookies, der kan anvendes
NOPAL LIFE kan anvende følgende kategorier af cookies:
• strengt nødvendige cookies, som er afgørende for webstedets funktion, sikkerhed, navigation, validering af indkøbskurven eller den tekniske håndtering af sessionen;
• funktionelle cookies, der forbedrer din browsingoplevelse og husker visse valg;
• cookies til måling af trafik, beregnet til at analysere besøgstal, navigationsforløb og webstedets ydeevne;
• marketing- eller reklamecookies, hvor det er relevant, beregnet til at personalisere visse kommunikationer eller måle kampagners effektivitet.
9.3 Retsgrundlag
Strengt nødvendige cookies kan placeres uden samtykke, når de er uundværlige for den ønskede tjeneste.
Ikke-væsentlige cookies anvendes derimod kun på de betingelser, der er fastsat i gældende lovgivning, og, når det kræves, på grundlag af dit forudgående samtykke.
9.4 Administration af dine præferencer
Du kan acceptere, afvise eller indstille brugen af visse cookies via det banner eller den præferencestyringsmodul, der vises, når du besøger webstedet.
Du kan også konfigurere din browser for at begrænse eller blokere visse cookies. Afvisning af visse tekniske cookies kan dog påvirke webstedets eller visse funktioners korrekte funktion.
9.5 Opbevaring af valg
Dine valg vedrørende cookies opbevares i den gældende periode i henhold til de indstillinger, der er implementeret på webstedet, og de lovgivningsmæssige krav.
10. Datasikkerhed
NOPAL LIFE gennemfører passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte fortroligheden, integriteten og sikkerheden af dine personoplysninger.
Da ingen overførsel af data via internettet eller noget lagringssystem kan garantere absolut sikkerhed, forpligter NOPAL LIFE sig ikke desto mindre til at gennemføre et passende og rimeligt beskyttelsesniveau.
11. Dine rettigheder
I overensstemmelse med gældende lovgivning har du, afhængigt af omstændighederne, følgende rettigheder:
• ret til indsigt i dine personoplysninger;
• ret til berigtigelse;
• ret til sletning;
• ret til begrænsning af behandlingen;
• ret til indsigelse;
• ret til dataportabilitet;
• ret til når som helst at trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på dette grundlag.
Du kan udøve dine rettigheder ved at skrive til os på:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankrig
E-mail: contact@nopal-life.com
For at behandle din anmodning kan det være nødvendigt at kontrollere din identitet.
Hvis du efter at have kontaktet os mener, at dine rettigheder ikke respekteres, kan du indgive en klage til CNIL.
12. Opdatering af politikken
Denne privatlivs- og cookiepolitik kan til enhver tid ændres for at afspejle en retlig, lovgivningsmæssig, retspraksisbaseret, teknisk eller organisatorisk udvikling.
Den gældende version er den, der er offentliggjort på webstedet på konsultationsdatoen.