Salgsbetingelser
Artikel 1 — Formål
Disse almindelige salgsbetingelser, i det følgende benævnt «salgsbetingelserne», har til formål at fastlægge rettigheder og forpligtelser for selskabet NOPAL LIFE og enhver forbrugerkunde i forbindelse med onlinesalg af produkter, der udbydes på webstedet www.nopal-life.com.
Disse almindelige salgsbetingelser gælder for alle bestillinger, der afgives på webstedet af en fysisk person, som handler til ikke-erhvervsmæssige formål.
Salg indgået med erhvervsdrivende, hvis de tilbydes af selskabet NOPAL LIFE, er underlagt særskilte betingelser.
Artikel 2 — Sælgerens identitet
Webstedet www.nopal-life.com drives af: NOPAL LIFE
Forenklet aktieselskab
Selskabskapital: 1.000 euro
Hjemsted: 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankrig
SIREN: 944 238 526
SIRET: 944 238 526 00015
Registreret i Det Nationale Virksomhedsregister
RCS: RCS Chartres 944 238 526
Momsregistreringsnummer: FR49944238526
Repræsenteret ved sin bestyrelsesforperson: Fru Kenza Bouguerra
E-mailadresse: contact@nopal-life.com
Telefon: 0033620824050
Artikel 3 — Anvendelsesområde
Disse almindelige salgsbetingelser gælder uden begrænsning eller forbehold for alle salg indgået af NOPAL LIFE via virksomhedens websted.
Kunden erklærer at have gjort sig bekendt med disse almindelige salgsbetingelser før afgivelsen af bestillingen og at have accepteret dem ved at sætte kryds i det angivne felt før den endelige bekræftelse af bestillingen.
De gældende almindelige salgsbetingelser er dem, der er gældende på bestillingsdatoen.
Artikel 4 — Produkter
De produkter, der udbydes til salg, er dem, der vises på webstedet på det tidspunkt, hvor kunden besøger det, og kun så længe lager haves.
NOPAL LIFE markedsfører blandt andet kosmetiske produkter, ansigtspleje, kropspleje, olier, serummer, cremer, sæber, pulvere, masker og produkter med tilknytning til kaktusfigenen.
Produkternes væsentlige egenskaber er beskrevet på webstedet. Kunden er forpligtet til at gøre sig bekendt med dem før enhver bestilling.
Fotografier, billeder, emballage, beskrivelser og præsentationer er kun vejledende. Der kan forekomme mindre variationer i præsentation, farve, tekstur eller udseende, blandt andet på grund af begrænsninger ved digital visning, ændringer i fremstillingen, naturlige materialer eller produktionspartier, uden at dette påvirker produktets væsentlige egenskaber.
NOPAL LIFE-produkter er kosmetiske produkter. De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle eller helbrede sygdomme. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er de udelukkende beregnet til udvortes brug.
Kunden opfordres til omhyggeligt at læse ingredienslisten, forholdsregler ved brug, brugsanvisningen og oplysningerne på produktsiden og/eller emballagen inden enhver anvendelse.
Artikel 5 — Tilgængelighed
Produkttilbuddene gælder, så længe de er synlige på webstedet, og så længe lager haves.
Hvis et produkt ikke er tilgængeligt efter bestillingen, underretter NOPAL LIFE kunden hurtigst muligt via et passende kommunikationsmiddel.
Hvis ordren ikke kan gennemføres helt eller delvist på grund af manglende lager, refunderes kunden de beløb, der vedrører de produkter, som ikke er tilgængelige, via den oprindelige betalingsmetode hurtigst muligt.
Artikel 6 — Priser
Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter, men eksklusive leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet.
De leveringsomkostninger, der gælder for ordren, oplyses til kunden inden den endelige godkendelse af ordren.
NOPAL LIFE forbeholder sig retten til når som helst at ændre sine priser. Produkterne faktureres dog til den pris, der er gældende og vist på webstedet på det tidspunkt, hvor ordren registreres.
Kampagnetilbud, kampagnekoder, rabatter eller kommercielle fordele gælder i henhold til de betingelser, der er angivet på webstedet, i deres gyldighedsperiode og så længe lager haves.
Artikel 7 — Bestilling
Kunden vælger de produkter, som vedkommende ønsker at bestille, og lægger dem i sin indkøbskurv.
Inden den endelige godkendelse kan kunden kontrollere ordrens detaljer og samlede pris, rette eventuelle fejl og ændre sin indkøbskurv.
Ordren anses for bindende og endelig efter:
• valget af produkterne,
• godkendelsen af indkøbskurven,
• indtastningen af leverings- og faktureringsoplysninger,
• den udtrykkelige accept af disse almindelige salgsbetingelser,
• den endelige godkendelse af ordren med betalingsforpligtelse.
Kunden anerkender udtrykkeligt, at godkendelse af ordren medfører betalingsforpligtelse.
En ordrebekræftelse sendes elektronisk til kunden på den e-mailadresse, der blev angivet ved bestillingen. Bekræftelsen opsummerer ordrens væsentlige oplysninger.
NOPAL LIFE forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver ordre af en legitim grund, navnlig i tilfælde af en tidligere tvist med kunden, helt eller delvist manglende betaling af en tidligere ordre, mistanke om svig, en åbenlys uregelmæssighed i ordren eller manglende produktlager.
Artikel 8 — Betaling
Prisen skal betales kontant på bestillingsdagen.
Betalingen gennemføres via de sikre betalingsmetoder, der vises på Shopify-webstedet, når ordren afgives, navnlig med betalingskort via en sikker betalingsløsning. Enhver anden betalingsmetode, der eventuelt tilbydes kunden, vil være den, der vises på webstedet, når ordren afgives.
Kunden garanterer, at vedkommende har de nødvendige tilladelser til at anvende den valgte betalingsmetode.
Ordren anses først for endelig, når NOPAL LIFE faktisk har modtaget betalingen.
NOPAL LIFE opbevarer ikke selv kundens bankoplysninger, med forbehold for den tekniske funktion af de behørigt godkendte betalingstjenesteudbydere.
Artikel 9 — Levering
Produkterne leveres til den adresse, som kunden har angivet ved bestillingen, i de europæiske lande, der tilbydes på webstedet på købstidspunktet.
De gældende leveringstider er de tider, der vises for kunden, før ordren endeligt bekræftes. De ligger normalt mellem to (2) og syv (7) arbejdsdage afhængigt af destinationslandet, medmindre andet er angivet. De regnes i arbejdsdage, medmindre andet er angivet.
Hvis der ikke er angivet særlige oplysninger, sker leveringen uden unødig forsinkelse og senest inden for den gældende lovbestemte frist.
Kunden er eneansvarlig for rigtigheden af de leveringsoplysninger, som vedkommende angiver. NOPAL LIFE kan ikke holdes ansvarlig for en forsinkelse eller manglende levering som følge af en ufuldstændig, fejlagtig eller uanvendelig adresse.
I tilfælde af en uberettiget leveringsforsinkelse kan kunden udøve de rettigheder, som vedkommende er tillagt ved lov.
Artikel 10 — Modtagelse af ordren
Det påhviler kunden at kontrollere pakkens og produkternes synlige tilstand på leveringstidspunktet.
I tilfælde af en beskadiget pakke, et manglende produkt, et beskadiget produkt eller en synlig uregelmæssighed opfordres kunden til:
• i givet fald tage ethvert relevant forbehold over for transportøren,
• opbevare alle relevante oplysninger,
• kontakte NOPAL LIFE hurtigst muligt på adressen: service-client@nopal-life.com.
Denne fremgangsmåde fratager ikke kunden dennes lovbestemte rettigheder, navnlig i henhold til den lovbestemte garanti for overensstemmelse og garantien for skjulte mangler.
Artikel 11 — Fortrydelsesret
I overensstemmelse med de lovbestemmelser, der gælder for fjernsalg, har forbrugerkunden en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af produktet til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning eller afholde andre omkostninger end dem, der er fastsat ved lov.
Når ordren omfatter flere produkter, der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af det sidste produkt.
For at gøre fortrydelsesretten gældende skal kunden inden udløbet af den ovennævnte frist underrette NOPAL LIFE om sin beslutning om at gøre fortrydelsesretten gældende ved hjælp af:
• eller ved hjælp af fortrydelsesformularen, der er vedlagt disse vilkår,
• enten ved en utvetydig erklæring, der udtrykker kundens beslutning om at gøre fortrydelsesretten gældende.
Anmodningen skal sendes til:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankrig
E-mail: service-client@nopal-life.com
Kunden skal returnere de berørte produkter uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten (14) dage efter afsendelsen af meddelelsen om beslutningen om at gøre fortrydelsesretten gældende.
Artikel 12 — Virkninger af fortrydelsesretten og tilbagebetaling
Hvis fortrydelsesretten udøves gyldigt, tilbagebetaler NOPAL LIFE kunden de beløb, der er betalt for de berørte produkter, samt, hvor det er relevant, de oprindelige standardleveringsomkostninger på de betingelser, der er fastsat ved lov.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor NOPAL LIFE blev underrettet om kundens beslutning om at gøre fortrydelsesretten gældende.
NOPAL LIFE kan dog udskyde tilbagebetalingen, indtil produkterne er modtaget retur, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for afsendelse af produkterne, idet den tidligste af disse datoer lægges til grund.
Tilbagebetalingen sker ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved bestillingen, medmindre kunden udtrykkeligt accepterer et andet middel, og forudsat at kunden ikke pålægges yderligere omkostninger.
De direkte returneringsomkostninger afholdes fortsat af kunden, medmindre NOPAL LIFE udtrykkeligt angiver andet.
Kunden kan ifalde ansvar i tilfælde af forringelse af produktet som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
Artikel 13 — Undtagelser fra fortrydelsesretten
I henhold til loven kan fortrydelsesretten navnlig ikke udøves for varer, som kunden har brudt forseglingen på efter leveringen, og som ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse.
Når visse produkter, der sælges af NOPAL LIFE, derfor er forsynet med en hygiejne- eller sikkerhedsforsegling, kan kundens åbning eller brydning af forseglingen efter leveringen forhindre udøvelsen af fortrydelsesretten.
Denne undtagelse gælder kun for produkter, der faktisk opfylder de ovennævnte lovmæssige betingelser.
Artikel 14 — Returnering uden fortrydelsesret
Uafhængigt af fortrydelsesretten opfordres kunden til straks at kontakte NOPAL LIFE i tilfælde af:
• modtagelse af et produkt, der ikke svarer til bestillingen,
• modtagelse af et beskadiget produkt,
• en fejl i forberedelsen,
• eller enhver mangel, der kan være omfattet af de lovbestemte garantier.
De praktiske procedurer for returnering vil derefter blive oplyst til kunden fra sag til sag, uden at dette berører kundens lovbestemte rettigheder. Enhver anmodning kan sendes til service-client@nopal-life.com.
Artikel 15 — Lovbestemte garantier
De produkter, der leveres af NOPAL LIFE, er automatisk og uden yderligere betaling omfattet af:
• den lovbestemte overensstemmelsesgaranti,
• den lovbestemte garanti for skjulte mangler.
I henhold til den lovbestemte overensstemmelsesgaranti har forbrugeren en frist på to år fra leveringen af varen til at gøre sine rettigheder gældende på de betingelser, der er fastsat i loven.
I henhold til garantien for skjulte mangler kan kunden vælge mellem ophævelse af købet eller et prisafslag i overensstemmelse med loven.
Ved enhver anmodning i henhold til de lovbestemte garantier kan kunden kontakte NOPAL LIFE på følgende adresse: service-client@nopal-life.com.
Artikel 16 — Ansvar
NOPAL LIFE kan ikke holdes ansvarlig for skader, der skyldes forkert brug af produktet, anvendelse i strid med dets formål, manglende overholdelse af brugsanvisningen, uhensigtsmæssig opbevaring eller brug trods en kendt uforenelighed med kundens hud, hår eller helbredstilstand.
Kunden opfordres især for kosmetiske produkter til at:
• gennemgå INCI-listen før brug,
• overholde brugsanvisningen,
• undgå brug i tilfælde af kendt allergi over for en af bestanddelene,
• udføre en forudgående tolerancetest, når det er relevant.
NOPAL LIFE kan heller ikke holdes ansvarlig for skader, der skyldes en uforudsigelig og uovervindelig handling fra tredjemand eller force majeure som defineret i fransk lovgivning og retspraksis.
NOPAL LIFEs ansvar kan under ingen omstændigheder begrænses eller udelukkes for så vidt angår de rettigheder, som forbrugeren har i henhold til de gældende ufravigelige bestemmelser.
Artikel 17 — Intellektuel ejendomsret
Alle elementer på webstedet www.nopal-life.com, herunder navnlig tekster, visuelt materiale, fotografier, illustrationer, logoer, varemærker, betegnelser, grafiske elementer, videoer, redaktionelt indhold, webstedets struktur og kendetegn, er beskyttet af immaterialretten.
Enhver hel eller delvis reproduktion, gengivelse, tilpasning, udnyttelse, formidling eller anvendelse af et hvilket som helst af disse elementer, uanset hvilket middel der anvendes, uden forudgående skriftlig tilladelse fra NOPAL LIFE, er strengt forbudt.
Artikel 18 — Personoplysninger
Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med ordrer, behandles af NOPAL LIFE med henblik på håndtering af ordrer, betalinger, leveringer og kunderelationer samt, hvis det er relevant, opfyldelse af juridiske og lovmæssige forpligtelser.
Hvis du vil vide mere om betingelserne for indsamling og behandling af personoplysninger, opfordres kunden til at se webstedets privatlivs- og cookiepolitik.
Artikel 19 — Forbrugermægling
I tilfælde af en tvist opfordres kunden først til at sende sin reklamation til NOPAL LIFEs kundeservice på følgende adresse: service-client@nopal-life.com.
Hvis der ikke på forhånd er fundet en mindelig løsning, kan forbrugerkunden gratis henvende sig til den forbrugermægler, som NOPAL LIFE har udpeget, i overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerlovgivningen:
CM2C – Center for forbrugermægling ved juridiske forligsdommere
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankrig
Telefon: 01 89 47 00 14
Websted: www.cm2c.net
E-mail: declarer-un-litige@cm2c.net
Artikel 20 — Arkivering og bevis
EDB-registre, e-mails, ordrebekræftelser, fakturaer og ethvert dokument, der udveksles mellem NOPAL LIFE og kunden, kan opbevares på et pålideligt og holdbart medium, så de udgør en nøjagtig og holdbar kopi.
Elektronisk indgåede aftaler vedrørende et beløb på 120 euro eller derover arkiveres af NOPAL LIFE i den lovpligtige periode. Kunden kan få adgang til dem ved at sende en anmodning til service-client@nopal-life.com.
Artikel 21 — Lovvalg og kontraktsprog
Disse almindelige salgsbetingelser er underlagt fransk ret.
De er udarbejdet på fransk. Hvis de oversættes til et andet sprog, er det kun den franske version, der er gældende i tilfælde af fortolkningstvivl.
Artikel 22 — Kontakt
Ved spørgsmål eller anmodninger om oplysninger vedrørende en ordre kan kunden kontakte NOPAL LIFE:
• E-mail: contact@nopal-life.com
• Post: NOPAL LIFE – 4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankrig
• Telefon: 0033620824050
Ved enhver anmodning om returnering, reklamation, udøvelse af fortrydelsesretten eller påberåbelse af de lovbestemte garantier kan kunden kontakte NOPAL LIFE på følgende adresse: service-client@nopal-life.com.
Bilag — Standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten
Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen.
Til:
NOPAL LIFE
4 rue des Riottes, 28100 Dreux, Frankrig
E-mail: service-client@nopal-life.com
• Bestilt den:
• Modtaget den:
• Ordrenummer:
• Kundens navn:
• Kundens adresse:
• Berørt(e) produkt(er):
• Kundens underskrift (kun ved fremsendelse på papir):
• Dato :